Compania feroviară vrea să rezolve, astfel, problema aglomerației și a lipsei de confort din multe trenuri. Și mai are un plan CFR – îi va trimite pe ceferiști la cursuri speciale de comunicare cu pasagerii, după modelul însoțitorilor de zbor.
Un vagon care devenise o ruină a fost modernizat cu 430 de mii de euro. După o lună şi jumătate a devenit un vagon cochet de clasa I.
CFR Călători a modernizat 27 de vagoane, din ianuarie până acum. Încă 20 de vagoane ar urma să fie gata până la sfârșitul anului. Și personalul trebuie instruit. 4.000 de ceferiști vor urma cursuri speciale de comunicare.
Vechimea medie a parcului de locomotive și vagoane depășește 30 de ani. Călătorii sunt dezamăgiţi de multe ori atunci când urcă în tren şi aşteaptă mai mult de la ceferişti.